Costos de calidad y las herramientas de gestión de calidad clase mundial en proveedores automotrices: un estudio bibliométrico

Santoyo Ortega, Jesús (2025) Costos de calidad y las herramientas de gestión de calidad clase mundial en proveedores automotrices: un estudio bibliométrico. Innovaciones de negocios, 22 (43). pp. 79-96. ISSN 2007-1191

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Resumen

De manera sorprendente, no todas las organizaciones poseen actualmente una política de costos de calidad. Aún así, el modelo PAF (prevención-evaluación-falla) para la administración de los costos de calidad es de amplio uso en la industria moderna. Cómo este modelo se relaciona con la correcta utilización de herramientas de calidad clase-mundial, siguiendo la estructura de 6 pasos de la gestión total de la calidad debe estar presente en la literatura disponible. Este estudio propuso una nueva manera de correlacionar ambos mediante la matriz TWCQM-COPAF. Para confirmar esto, se condujo una revisión sistemática de literatura bajo el método SALSA y un simple ejercicio con la aplicación Bibliometrix, lo cual no solo confirmó dicha relación, sino que también llevó a concluir que las herramientas de calidad clase mundial bajo la gestión total de la calidad y el modelo PAF se tornan apropiados para el uso en pequeños y medianos proveedores automotrices, al tiempo que la calidad cada vez más se integra con las tecnologías Industria 4.0.

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