Evaluación de las asociaciones público privadas en el área metropolitana de Monterrey: Nivel de satisfacción en la prestación del servicio a los usuarios

Leyva Cordero, Oswaldo y Arango Morales, Xóchitl A. y Estrada Camargo, Manuel y Estrada Camargo, Arturo y Chapa Alarcón, Patricia y Martínez Chapa, Teresita de Jesús (2013) Evaluación de las asociaciones público privadas en el área metropolitana de Monterrey: Nivel de satisfacción en la prestación del servicio a los usuarios. Congreso Nacional de Administración Pública (REUNAP), Santiago, Chile.

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Resumen

La competitividad de los países en los diferentes ámbitos de la vida pública no se alcanza tan solo con el desempeño del sector privado, se requiere contar con un gobierno con estas mismas condiciones con las que se participa en lo privado, además de un alto desempeño. Sin embargo, cuando la administración pública no está en condiciones de ofrecer un servicio de calidad, este sedera dicho servicio a una concesión quien genere las condiciones para llevar con eficiencia y eficacia el servicio público municipal. Por otra parte los grandes cambios que se han estado dando en la prestación del servicio en la Administración Pública, han sigo generales en un contexto global, los países, incluyendo a México han iniciado procesos enfocados a reformas y modernización de la administración pública orientados a adecuarse a las nuevas demandas de la ciudadanía. Es necesario renovar los mecanismos y procesos de las instituciones de Gobierno con el fin de permitir que la administración pública responda con éxito a las exigencias de la sociedad. Contar con una modernización administrativa no solo exige desarrollar instituciones que promuevan el mejor desempeño de los funcionarios y permitan racionalizar el gasto, sino también crear procesos que hagan más flexible y legitimen la relación entre Gobierno y ciudadano.

Tipo de elemento: Article
Palabras claves no controlados: Administración Pública, Asociaciones Público Privadas, Servicio. Público
Materias: J Ciencias políticas > JF Instituciones políticas / Administración pública
Divisiones: Ciencias Políticas y Admon. Pública
Usuario depositante: Dra. Xóchitl Arango Morales
Creadores:
CreadorEmailORCID
Leyva Cordero, OswaldoNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Arango Morales, Xóchitl A.xochitl.arangomr@uanl.edu.mxNO ESPECIFICADO
Estrada Camargo, ManuelNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Estrada Camargo, ArturoNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Chapa Alarcón, PatriciaNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Martínez Chapa, Teresita de JesúsNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Fecha del depósito: 16 Jul 2015 21:49
Última modificación: 16 Jul 2015 21:49
URI: http://eprints.uanl.mx/id/eprint/6164

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