Calidad total : efectos psicológicos de su implementación en trabajadores de empresas manufactureras del área metropolitana de Monterrey

Peinado Ruiz, Laura Soledad (2000) Calidad total : efectos psicológicos de su implementación en trabajadores de empresas manufactureras del área metropolitana de Monterrey. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

En los últimos años he escuchado, entre otras cosas, acerca de la importancia de la capacitación del trabajador en su área o campo de trabajo, de la importancia de ofrecer un óptimo servicio al cliente, de la importancia de ofrecer productos con altos estándares de competitividad y de la importancia de que nuestras empresas nacionales se incorporen a un mercado internacional. Considero que todos estos factores giran alrededor de un concepto fundamental: el de la calidad.

Tipo de elemento:

Tesis (Maestría)

Información adicional:

Maestría en psicología laboral

Palabras claves no controlados:

Psicología industrial, Control de calidad

Materias:

H Ciencias sociales > HF Comercio: Contabilidad, Mercadeo

Divisiones:

Psicología > Maestría en Psicología con orientación en: Psicología Laboral y Organizacional

Usuario depositante:

Editor Repositorio