Calidad total : efectos psicológicos de su implementación en trabajadores de empresas manufactureras del área metropolitana de Monterrey

Peinado Ruiz, Laura Soledad (2000) Calidad total : efectos psicológicos de su implementación en trabajadores de empresas manufactureras del área metropolitana de Monterrey. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

En los últimos años he escuchado, entre otras cosas, acerca de la importancia de la capacitación del trabajador en su área o campo de trabajo, de la importancia de ofrecer un óptimo servicio al cliente, de la importancia de ofrecer productos con altos estándares de competitividad y de la importancia de que nuestras empresas nacionales se incorporen a un mercado internacional. Considero que todos estos factores giran alrededor de un concepto fundamental: el de la calidad.

Tipo de elemento: Tesis (Maestría)
Información adicional: Maestría en psicología laboral
Palabras claves no controlados: Psicología industrial, Control de calidad
Materias: H Ciencias sociales > HF Comercio: Contabilidad, Mercadeo
Divisiones: Psicología > Maestría en Psicología con Orientación en: Psicología Laboral y Organizacional
Usuario depositante: Editor Repositorio
Creadores:
CreadorEmailORCID
Peinado Ruiz, Laura SoledadNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Fecha del depósito: 13 Ago 2015 17:31
Última modificación: 27 Nov 2019 15:35
URI: http://eprints.uanl.mx/id/eprint/6699

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