Relación entre clima y compromiso organizacional en dos grupos de empleados de una empresa de telecomunicaciones

González, Leopoldo Daniel (2017) Relación entre clima y compromiso organizacional en dos grupos de empleados de una empresa de telecomunicaciones. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

El propósito de esta investigación es conocer la relación entre Clima y Compromiso Organizacional, en una empresa de telecomunicaciones con administración centralizada en la Ciudad de México y con presencia en distintos estados del país. Se encontró que las dimensiones del Clima Organizacional relacionadas con el Compromiso Afectivo fueron: Comunicación Interna, Calidad en el Trabajo, Toma de Decisiones, Adaptación al Cambio y Retribución. El Compromiso Normativo se relacionó con la Comunicación Interna, Toma de Decisiones, Entorno Físico, Adaptación al Cambio y Retribución. El Compromiso de Continuidad se relacionó con la Comunicación Interna, Toma de Decisiones y Objetivos de la Organización. El Clima Organización solo se relacionó negativamente con la Edad en cuanto a Reconocimiento y Retribución. La Antigüedad no presentó ninguna relación con el Clima Organizacional. La edad y antigüedad solo se relacionaron con el Compromiso de Continuidad. En la comparación de grupos solo se encontraron diferencias en Entorno Físico y Retribución, pero en compromiso no se presentaron diferencias significativas. Por último, en cuanto a niveles de Clima Organizacional se encontró que el clima en provincia es mayor que en la Ciudad de México y el Compromiso Afectivo fue el más alto, seguido del Normativo y de Continuidad. Palabras clave: Clima Organizacional, Compromiso Organizacional, Psicología Organizacional, Empresa de Telecomunicaciones. ABSTRACT The purpose of this research is to know the relationship between Climate and Organizational Commitment, in a telecommunications company with centralized administration in Mexico City and with presence in different states of the country. It was found that the dimensions of the Organizational Climate related to the Affective Commitment were: Internal Communication, Quality in Work, Decision Making, Adaptation to Change and Retribution. The Normative Commitment was related to Internal Communication, Decision Making, Physical Environment, Adaptation to Change and Retribution. The Continuance Commitment was related to the Internal Communication, Decision Making and Objectives of the Organization. The Organizational Climate was only negatively related to the age in terms of Recognition and Retribution. The Antiquity did not present any relation with the Organizational Climate. Age and seniority were only related to the Continuance Commitment. In the comparison of groups only differences were found in Physical Environment and Retribution, but in compromise there were no significant differences. Finally, in terms of Organizational Climate levels, it was found that the climate in the province is higher than in Mexico City and the Affective Commitment was the highest, followed by Normative and Continuance. Keywords: Organizational Climate, Organizational Commitment, Organizational Psychology, Telecommunications Company.

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