Transformacional digital como estrategia de fortalecimiento comercial del sector hotelero en el caribe colombiano

Uribe Urán, Adriana y Lechuga Cardozo, Jorge Isaac y Carvajalino Pérez, Christian y Pisciotti Quintero, Katherine y Payares Ayola, Marceliano y Rodríguez Cadena, Rodolfo (2022) Transformacional digital como estrategia de fortalecimiento comercial del sector hotelero en el caribe colombiano. Instituto Latinoamericano de Altos Estudios (ILAE). ISBN 9786287532519

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Resumen

Recientes estudios hacen énfasis en que la transformación digital tiene un efecto positivo en el crecimiento, la productividad y la competitividad de las MiPymes (Katz y Suter, 2009; Consejo Privado de Competitividad, 2020), al afirmar que esta estimula el acceso a clientes locales e internacionales, y la reducción de costos al simplificar procesos internos, mejora la experiencia del cliente, aumenta la visibilidad de marca y sirve de insumo para una mejor toma de decisiones (El Espectador, 2020; Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos - OCDE, 2019)

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