Satisfacción del cliente externo en entidades deportivas universitarias

Palacios Rodríguez, Javier (2015) Satisfacción del cliente externo en entidades deportivas universitarias. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

El presente trabajo es una investigación del índice de satisfacción y calidad del usuario externo en entidades deportivas Universitarias, en este caso el Polideportivo Tigres de la U.A.N.L. El objetivo principal de esta investigación, es comparar el grado de satisfacción de los usuarios-deportistas, siendo este un estudio en el cual nos va ayudar a detectar, si hay alguna área de oportunidad en el sistema de gestión de la calidad bajo la norma de ISO 9001:2008 que se está desarrollando actualmente.

Tipo de elemento:

Tesis (Maestría)

Información adicional:

Maestría en actividad física y deporte con orientación en gestión deportiva

Materias:

G Geografía, Antropología, Recreación > GV Deportes y Recreación

Divisiones:

Organización Deportiva

Usuario depositante:

Perla Cecilia Hinojosa Rosales

Creadores: