Comportamiento-apóstol: Factores que asocian la lealtad del consumidor en los servicios.

Garza Sepúlveda, Israel (2020) Comportamiento-apóstol: Factores que asocian la lealtad del consumidor en los servicios. Doctorado thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

La lealtad del consumidor sigue siendo una de las principales estrategias para lograr competir. Por lo tanto, este tema se analizó desde las cuatro perspectivas fundamentales siguientes: (1) la supervivencia de las organizaciones para recabar información de campo sobre una problemática actual, (2) el comportamiento del consumidor en la necesidad de los ejecutivos de las empresas por mejorar la rentabilidad y aumentar las ventas con el diseño de los productos o servicios según las necesidades del mercado, (3) la importancia de las emociones como una óptica alternativa para entender mejor a los clientes y (4) el valor percibido del cliente como una forma de constatar que los esfuerzos realizados fueron finalmente recibidos, entendidos y valorados por este, lo cual a su vez ha hecho que el marketing se vaya adaptando a las necesidades cambiantes. Por medio de las perspectivas anteriores, se determinaron los antecedentes y las posturas a considerar en el presente trabajo.

Tipo de elemento: Tesis (Doctorado)
Información adicional: Doctor en Filosofía con Especialidad en Administración
Materias: H Ciencias sociales > H Ciencias Sociales en General
Divisiones: Contaduría Pública y Administración
Usuario depositante: Editor Repositorio
Creadores:
CreadorEmailORCID
Garza Sepúlveda, IsraelNO ESPECIFICADONO ESPECIFICADO
Fecha del depósito: 30 Jul 2020 14:56
Última modificación: 30 Jul 2020 14:56
URI: http://eprints.uanl.mx/id/eprint/19592

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