La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca (The store image in customer satisfaction through word to mouth communication)

Treviño, Rodolfo y Guerra, Sergio y Treviño, Eloísa (2019) La imagen de la tienda en la satisfacción del cliente a través de la comunicación de boca a boca (The store image in customer satisfaction through word to mouth communication). Innovaciones de negocios, 16 (32). pp. 202-231. ISSN 2007-1191

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URL o página oficial: http://doi.org/10.29105/rinn16.32-2

Tipo de elemento:

Article

Palabras claves no controlados:

Percepción del cliente; Recomendación de la tienda; Expectativa del cliente.

Materias:

H Ciencias sociales > HF Comercio: Contabilidad, Mercadeo

Divisiones:

Contaduría Pública y Administración

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