Los factores tecnológicos que influyen en la satisfacción del cliente dentro del proceso de gestión digital del sector bancario en México

González Martínez, Roberto (2025) Los factores tecnológicos que influyen en la satisfacción del cliente dentro del proceso de gestión digital del sector bancario en México. Doctorado thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

Este documento analiza diferentes tecnologías cuya incorporación en el proceso de gestión digital de clientes busca mejorarlo y modernizarlo, para después cuantificar su impacto en la satisfacción del cliente final mediante un instrumento estadístico. Esto permitirá a cualquier empresa asociada al sistema financiero mexicano priorizar la asignación de sus recursos para optimizar su proceso de gestión digital de clientes.

Tipo de elemento:

Tesis (Doctorado)

Información adicional:

Doctorado en Filosofía con Especialidad en Administración

Materias:

T Tecnología > TX Economía Doméstica

Divisiones:

Contaduría Pública y Administración > Doctorado en Filosofía con orientación en Administración

Usuario depositante:

Editor Repositorio

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