Sistema administrativo basado en la productividad de los recursos humanos de una empresa constructora mediana del área metropolitana de Monterrey

Elizondo Torres, Elisa Soledad (2008) Sistema administrativo basado en la productividad de los recursos humanos de una empresa constructora mediana del área metropolitana de Monterrey. Maestría thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

El presente trabajo constituye la propuesta inicial de investigación para generar un sistema administrativo basado en la productividad de los recursos humanos para el personal de staff de una empresa constructora mediana. Para tal efecto en esta etapa inicial se ha buscado constituir un marco teórico que sustente las aseveraciones que se proponen a cerca de que la productividad de los recursos humanos es un factor clave para el desempeño exitoso de la empresa. El objetivo principal de la gerencia recursos humanos es incrementar productividad total de la empresa. Por este motivo, la gerencia debe buscar que los recursos humanos que participen en la organización sean de máxima calidad y que porten con máxima creatividad, innovación y calidad de decisión en los factores económicos, operativos, tecnológicos de la empresa. Esto significa que deben contar con las competencias necesarias y propiciar un ambiente en el que se desenvuelvan con procesos organizacionales que aseguren el óptimo desempeño con factores tanto higiénicos como motivadores adecuados. La correcta aplicación de dichos factores en la empresa asegurará, a su vez, su máxima productividad. Hablar de productividad en términos exclusivamente de recursos materiales, inversiones, tecnología, etc. es considerar sólo un aspecto de los factores totales que afectan la productividad: el aspecto más importante está representado precisamente por aquellos que afectan directamente a los recursos humanos como son el desarrollo del personal que integra la empresa, la comunicación tanto al interior como al exterior de la organización, el liderazgo que los directivos ejercen sobre el personal, la toma de decisiones de forma incluyente. A estos factores que inciden directamente sobre los recursos humanos se les conoce como factores higiénicos y motivadores, en ellos se encuentra el fundamento de toda la acción de la función de recursos humanos en la empresa. Su aporte a la optimización de la productividad de la empresa está dado por su capacidad de implantar procesos, acciones, políticas, programas, que tengan una influencia directa sobre dichos factores. Los factores higiénicos son todos aquellos factores del entorno del trabajo, extrínsecos a él, pero directamente relacionados a las condiciones bajo las cuales se realiza. Los factores higiénicos son críticos para la productividad ya que su deficiente administración desemboca en la insatisfacción de las personas en su trabajo. Las necesidades fisiológicas, de seguridad y de afiliación de la escala de Maslow se identifican con los factores higiénicos. Los factores higiénicos se relacionan con: - Las políticas, procedimientos y tomas de decisiones de la empresa. - La calidad de la supervisión recibida y el liderazgo. - Las condiciones físicas y ambientales de trabajo. - Las relaciones interpersonales y la comunicación en el entorno organizacionalde la empresa. - La seguridad sicológica en el trabajo. - Salarios y prestaciones. - Status y reconocimiento organizacional. - Clima de trabajo y confianza. Por otro lado, los factores motivadores son aquellos que promueven el desarrollo personal y profesional y la actualización de todas las potencialidades de la persona. Son factores implícitos al trabajo mismo, a diferencia de los factores higiénicos que son externos al trabajo. Implican: - La oportunidad de asumir retos y responsabilidades crecientes. - La oportunidad de obtener logros significativos como consecuencia de lo anterior. - La oportunidad de desempeñar trabajos y puestos de contenido altamente significativo para la persona. - La oportunidad de aprender y experimentar nuevas tecnologías. - La oportunidad de obtener recompensas derivadas del trabajo que reflejen la calidad de los logros de la persona, incluyendo recompensas económicas adicionales al salario y a las prestaciones. Los factores higiénicos proveen de eficiencia al trabajo, pero los factores motivadores incrementan el potencial y desarrollan a la persona como tal. La combinación de ambos dará el nivel de la productividad total de la empresa. Factores motivadores x empleado = empleado desarrollado + Factores higiénicos x empleado desarrollado = productividad total. Por estos motivos se considera que toda acción de la gerencia de recursos humanos debe estar orientada a incentivar e implementar acciones que aseguren la plena satisfacción de los factores higiénicos y motivadores en la empresa, y de esta forma, buscar la optimización de la productividad.

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