Evaluación de la seguridad y satisfacción del paciente post-colecistectomía: ensayo controlado comparando un chatbot de inteligencia artificial vs. seguimiento tradicional

López Alanís, Brandon Alejandro (2026) Evaluación de la seguridad y satisfacción del paciente post-colecistectomía: ensayo controlado comparando un chatbot de inteligencia artificial vs. seguimiento tradicional. Especialidad thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León.

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Resumen

Introducción: La colecistectomía laparoscópica es uno de los procedimientos más frecuentes en cirugía general. El seguimiento postoperatorio tradicional puede presentar limitaciones relacionadas con la accesibilidad, el acompañamiento continuo y la identificación temprana de complicaciones. En este contexto, los chatbots de inteligencia artificial representan una alternativa de salud digital potencialmente útil para optimizar la vigilancia clínica y mejorar la experiencia del paciente. Objetivo general: Comparar la seguridad clínica y la satisfacción del paciente en el seguimiento postoperatorio mediante un chatbot de inteligencia artificial frente al seguimiento tradicional en pacientes sometidos a colecistectomía laparoscópica. Material y métodos: Estudio prospectivo, comparativo y analítico en 120 pacientes sometidos a colecistectomía laparoscópica, distribuidos en un grupo con seguimiento digital mediante chatbot (n=60) y un grupo con seguimiento tradicional (n=60). Se evaluaron satisfacción del paciente mediante PSQ-18, usabilidad del sistema mediante SUS, visitas a urgencias, reingresos, reintervenciones, alertas clínicas y resolución de dudas postoperatorias. Resultados: No se registraron reingresos ni reintervenciones en ninguno de los grupos. Las visitas a urgencias fueron menores en el grupo chatbot (15.0%) que en el grupo control (30.0%). El grupo chatbot presentó puntajes superiores en satisfacción general, comunicación, accesibilidad y puntaje total del PSQ-18. La usabilidad del sistema fue excelente, con un puntaje SUS promedio de 92.1 ± 5.1. Además, la inteligencia artificial resolvió 79 de 88 dudas adicionales formuladas por los pacientes. Conclusión: El seguimiento postoperatorio mediante chatbot de inteligencia artificial fue seguro, bien aceptado y asociado con mayor satisfacción del paciente en comparación con el seguimiento tradicional. Su uso representa una alternativa viable y prometedora para la vigilancia postoperatoria tras colecistectomía laparoscópica. Palabras clave: colecistectomía laparoscópica, chatbot, inteligencia artificial, seguimiento postoperatorio, seguridad del paciente, satisfacción del paciente.

Tipo de elemento:

Tesis (Especialidad)

Información adicional:

Especialista en cirugía general

Materias:

R Medicina > RD Cirugía

Divisiones:

Medicina

Usuario depositante:

Dr Brandon Alejandro Lopez Alanis

Creadores: